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起重機廠家對產品的售后服務該具有哪些基本的保障了?

文章出處:網責任編輯:作者:人氣:-發表時間:2016-06-24 13:09:00【

  起重機廠家對產品的售后服務該具有哪些基本的保障了?

  所有的消費者在購買產品的時候,都會顧慮到產品的售后服務和保障。大多數質量好的產品的售后服務保障也都能滿足消費者的需求,也是因為質量過關,商家和消費者都不必擔心產品質量和服務保障的問題。而現在隨著制造業的發展,很多工廠需要大型的機械設備,其中就有各式的大型起重機,那么起重機廠家要怎樣給予客戶更好的服務保障了?

通常這樣的大型機械都有保修期,過了保修期可以與商家在續簽維護和修理的合同。保修期內可以免費更換非人為的零部件及自然損耗的零部件。在接通客戶通知(電話、口頭、信息等)應在第一時間派出相關人員到客戶現場進行維護和修理,并無理由接受客戶監督,處理好客戶所反映出的問題,并指出相關的解決方案。盡量做到故障當天解決,減少客戶的不便和損失。全天候(24小時)服務保障。起重機廠家服務維修的人員經過公司和嚴格的培訓,配有上崗證等相關服務。

  

  

關鍵字:起重機廠家